常見問題

常見問題

發布日期:2017-09-14 10:52:46

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Q在我們的團購秒殺活動中經?;岢魷窒拗潑扛?/span>ID購一件的條件,那什么是ID呢?

A正常情況下,我們漳州味網上行對于ID的默認解釋是:當你注冊一個賬號后,這個賬號ID只能對應個用戶名、一個手機號碼(即,不同的用戶名不能共用一個手機號碼,否則訂單無效)。

Q登錄漳州味網上行總是無法鏈接,這是怎么回事?

A出現這種問題時,請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,那么還有兩種情況:

       a、我們的網站正在更新,請您耐心等待;

       b、我們的網站被黑客惡意攻擊,正在搶修中,請您諒解。


Q漳州味網上行寶貝頁面沒出現「已售完」的說明,為何下單后卻出現無貨退款的情況?

A由于漳州味網上行每日出單量太大,倉庫存貨有限,工作繁忙,人員緊張,往往不能及時統計到庫存情況以及更新頁面信息,出現這種情況我們非常抱歉,我們正努力調配人員,盡量避免這種情況的發生。


Q漳州味網上行常用付款方式有哪些?

A您可以使用支付寶、財付通、興業銀行卡、以及賬號內的預存款進行支付。


Q如何取消訂單?

A您可以進入"我的訂單"自行操作訂單取消或者如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,請及時與客服聯系,方便客服追回訂單或在配送上門時選擇退貨。


Q訂單取消后,什么時候退款?

A已支付成功的訂單,取消成功之后,請及時與客服聯系,我們將在第一時間為您退款。


Q訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?

A非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買。

Q訂單已提交成功,什么時候可以發貨?

A訂單提交成功后我們會盡快發貨,詳細進度查詢,您可點擊“我的訂單——查看物流”。


Q簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

A商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請及時聯系漳州味網上行客服,我們將根據您的需求提供退貨或是換貨服務。


Q訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

A您在漳州味網上行訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)

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