返修/退換貨

返修/退換貨

發布日期:2017-09-14 10:47:01

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本規則適用于漳州味網上行自營商品及第三方商家商品。漳州味網上行自營商品指在漳州味網上行自營店鋪銷售的商品,此外為第三方商家商品;漳州味網上行自營商品由漳州味網上行為您提供退換貨服務,漳州味網上行平臺入駐商家商品由商家為您提供退換貨服務。

漳州味網上行承諾

所有商品憑發票均可以享受生產廠家的全國聯保服務或指定服務商聯保服務,商家將嚴格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》,對所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策分為總則和細則兩部分,總則為漳州味網上行退換貨的通用規則,適用于漳州味網上行自營和漳州味網上行平臺入駐商家銷售的所有品類商品。由于各品類商品的特性不同,退換貨政策的實施存在差異,另請參照具體品類的退換貨細則。

無理由退換貨

“無理由退換貨”是指您在購買支持無理由退換貨的商品后,自實際收貨日期的次日起7天內,商品完好的情況下,可無理由退換貨(部分商品及類目除外,詳見各品類細則)。需由您承擔商品發出與返回的運費,銷售方和您另有約定的,按照約定執行。

 

漳州味網上行退換貨規則

退換類別

貨物狀態

支持退換貨

退換貨時間

備注

未收貨或收貨前想退貨

商品完好

--

漳州味網上行入駐商戶商品非商品本身或商家問題的退貨,您需要承擔已產生的運費。(入駐商戶原因造成退貨除外)

收貨驗貨時對商品不滿意

商品包裝無損,商品完好

--

1.請注意簽收前驗貨,如外包裝破損,可以直接選擇退貨

2.驗收時,商品外觀有損或商品缺失,您可指出并選擇退換貨。
3.漳州味網上行
入駐商戶商品非商品本身問題的拒收退貨,您需要承擔已產生的運費。(商品自身或運輸原因造成退貨除外)

商品包裝有破損,或者商品有瑕疵或破損

--

簽收后對商品不滿意

未拆包裝

貨品簽收之日起7天內

1.不支持收貨后辦理退換貨的品類除外;
2.無質量問題或因您自身原因造成的退貨,由您承擔退貨產生運費;

3.已使用的商品,出現性能故障或質量問題,在客服經過確認后即可免費辦理退換貨;

4. 因商品使用后的污損、磕碰、劃傷等影響商品完好的情形,則不支持無理由退換貨

已拆包裝未使用或僅試用(無人為損壞)

貨品簽收之日起7天內

已使用或存在人為損壞

×

--

產品性能或質量問題

貨品簽收之日起7天內,確認故障

 

1、送達時間判定標準:

(1)漳州味網上行配送或者您自提的訂單:以您實際簽收日期為準;
(2)漳州味網上行配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期的次日為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期,則以漳州味網上行根據配送區域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為準;

2、退換貨商品附件要求:

退換貨(包含有質量問題的商品)時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。

3、第三方商家商品問題:

當您與漳州味網上行或第三方商家對商品是否存在質量問題存在意見分歧時,以該商品廠家或其指定維修站的確認商品故障情況的結果為準。

4、以下情況,不予辦理退換貨:

(1)任何漳州味網上行或第三方賣家出售的商品;
(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發票缺失或涂改等影響商品完好的情形;

(5)購買時明確說明不支持退貨的商品;
(6)其他依法不應辦理退換貨的;

5、以下商品因特殊性,不參加無理由退換貨:

(1)個人定制類商品或服務;
(2)鮮活易腐的商品;
(7)代金券、團購本地生活類商品(備注不參加未消費退款的本地化生活服務類商品)、實體服務等服務類商品;
(8)實物類商品:通訊合約機、藝術品及收藏品、奢侈品、美妝/個人洗護類商品、食品/飲料/酒水、黃金/手表/珠寶首飾及個人配飾類產品;
(9)無法保證退回商品完好的;
(10)其他根據商品性質不宜適用無理由退換貨的商品;

6、第三方商家的無理由退換貨;

第三方商家出售的同品類商品,參加無理由退換貨的品類,與漳州味網上行自營同品類保持一致,商家如承諾高于現有的退換貨政策,按商家標準執行;

溫馨提示:

1.因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;
2.建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少7天;

3.商品送貨時您需與送貨人員開箱驗貨(外觀),開箱后如產品有外觀缺陷缺附件問題的,可直接拒收,簽收后發生的外觀損壞缺件等問題因此導致問題,會影響您的退換貨辦理;

4.由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,需由您承擔商品往返所產生費用(且商品需確保完好);如有疑問請在簽收后7日內聯系漳州味網上行客服熱線:0596-2599833

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